Politique de retour et de remboursement
Chez AmberArt, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception pour retourner un article. Pour être admissible au retour, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Processus de retour
- Initier une procédure de retour : Pour initier une procédure de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@amberarthub.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Expédiez votre article : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous communiquerons une adresse de retour. Veuillez emballer soigneusement votre article et nous le renvoyer.
- Inspection et approbation : Dès réception de votre article retourné, nous l’inspecterons et vous confirmerons sa réception. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après inspection.
Remboursements
Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement initial. Le remboursement sera effectué sous quelques jours, selon les délais de votre banque.
Articles non retournables
Certains articles ne sont pas admissibles au retour, notamment :
- cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Articles marqués comme vente finale
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter à l'adresse support@amberarthub.com. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Si l'article n'est pas disponible, nous vous rembourserons.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@amberarthub.com en précisant les détails du produit et du défaut. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement, selon votre préférence.
Frais d'expédition
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Courriel : support@amberarthub.com
Merci d'avoir choisi AmberArt. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous satisfaire pleinement.
